>>>>>>>> Condizioni generali di vendita

CONDIZIONI GENERALI

Premesso che

Il presente sito shop.cortescaligera.it e qualsiasi applicazione mobile di sito shop.cortescaligera.it (di seguito, il “Sito Web/APP”) sono di proprietà di LE CAPANNE SOCIETA’ COOPERATIVA AGRICOLA con sigla LE CAPANNE S.C.A. (di seguito LE CAPANNE) con sede legale in 37060 Mozzecane (VR) via Mediana 31/B, codice fiscale e p.i. 00952200236 iscritta al registro delle imprese di Verona con REA VR-166788, ed è dedicato alla vendita al dettaglio di prodotti alimentari. Il Sito Web/APP è progettato, realizzato e gestito da Yuma Comunicazione Srl e permette agli Utenti (come di seguito definiti) di:

  • Visionare i Prodotti (come di seguito definiti) acquistabili tramite il Sito Web/APP.

  • Selezionare i Prodotti che intendono acquistare, disponibili per l’acquisto.

  • Utilizzare il servizio di trasporto a domicilio dei Prodotti.

  • Pagare l’importo dovuto a Le Capanne per l’acquisto dei Prodotti selezionati, secondo il servizio scelto.

La Società LE CAPANNE in un’ottica di trasparenza e correttezza invita ciascun utente/utilizzatore del sito a leggere le condizioni generali che regolano i servizi offerti tramite il sito web. Qualora l’utente non intenda accettare le condizioni generali e/o qualsiasi altra nota, avviso legale, informativa e/o dichiarazione di limitazione di responsabilità pubblicati nel sito web è invitato a non utilizzare lo stesso ed i servizi ad esso connessi.

Il consumatore che accede al Sito per effettuare acquisti è tenuto, prima dell’invio dell’ordine, a leggere attentamente le presenti Condizioni Generali che sono state messe a disposizione sul Sito e che sono consultabili in ogni momento dal Cliente anche attraverso il link contenuto nell’email di conferma di ogni ordine per consentirgliene la riproduzione e la memorizzazione. Nel caso in cui il soggetto che effettua acquisti sul Sito richieda l’emissione di fattura e/o comunque non sia un “consumatore o utente” come definito all’art. 3, comma 1, lett. a), del D.Lgs. 206/2005, non troveranno applicazione la disciplina del recesso delle presenti Condizioni Generali né, più in generale, le previsioni che ai sensi del medesimo Codice del Consumo si applicano unicamente ai “consumatori”.

I contratti conclusi con il Venditore attraverso il Sito sono regolati dalle presenti Condizioni Generali nel rispetto della normativa italiana. La lingua prevista per concludere il contratto è l’italiano.

Con le presenti condizioni generali si intende disciplinare l’acquisto di prodotti alimentari, effettuato a distanza e resi disponibili, tramite rete internet, nel rispetto della normativa italiana di cui al decreto legislativo 206/2005 e ss. mm. ed integrazioni.

1) DEFINIZIONI

Condizioni generali di venditasi intendono le presenti condizioni generali di vendita che hanno per oggetto la disciplina dell’acquisto di prodotti alimentari, effettuato a distanza e resi disponibili, tramite rete internet, sul sito sito shop.cortescaligera.it (in seguito “sito”), nel rispetto della normativa italiana di cui al decreto legislativo 206/2005 e successive modifiche e integrazioni (in seguito “Codice del Consumo”).

Società: si intende la Società LE CAPANNE come sopra identificata.

E-commerce/sitosi intende la piattaforma web sito shop.cortescaligera.it attraverso la quale viene offerto il servizio.

Prodotto: prodotti alimentari di alta qualità prodotti dall’Azienda LE CAPANNE.

Consumatore/Cliente: qualsiasi soggetto inteso quale utilizzatore finale del prodotto così come definito dal D. Lgs. 206/2005. 

Servizio: vendita on-line di prodotti alimentari.

2) OGGETTO

I beni oggetto delle presenti condizioni di vendita sono prodotti alimentari di alta qualità
Le caratteristiche ed il prezzo dei vari prodotti in vendita sul sito sono riportati nella pagina relativa a ciascuno di essi.

3) CONCLUSIONE DEL CONTRATTO

L’Utente che intende registrarsi o sottoscrivere il Servizio procedendo alla Registrazione e successivamente alla selezione dei Servizi garantisce di essere maggiorenne, e che i dati personali forniti sono veritieri, corretti, aggiornati, riferiti alla persona che li inserisce o inseriti con il consenso del terzo, assumendo ogni responsabilità in ordine alla correttezza ed alla veridicità delle informazioni fornite. Nel caso vi dovessero essere delle variazioni nei dati forniti dagli Utenti, sarà responsabilità di questi ultimi informare la Società degli aggiornamenti non appena possibile.

 

Per l’acquisto dei Prodotti il Cliente dovrà compilare e inviare il modulo d’ordine in formato elettronico, seguendo le istruzioni contenute nel Sito.

 

Il Cliente dovrà aggiungere il Prodotto al “Carrello” e, dopo aver preso visione delle Condizioni Generali con particolare riferimento al contributo per le spese di consegna e alle modalità di diritto di recesso, così come della Politica di Privacy e confermato la loro accettazione, dovrà inserire i dati di spedizione ed eventuale fatturazione, selezionare la modalità di pagamento desiderata e confermare l’ordine.

 

Con l’invio dell’ordine dal Sito, che ha valore di proposta contrattuale, il Cliente riconosce e dichiara di aver preso visione di tutte le indicazioni fornitegli durante la procedura d’acquisto e di accettare integralmente le presenti Condizioni Generali e di pagamento trascritte. Il contratto stipulato tra il Venditore e il Cliente deve intendersi concluso soltanto con l’accettazione dell’ordine da parte del Venditore.

 

Tale accettazione viene comunicata al Cliente attraverso un’email di conferma dell’ordine stesso contenente un rinvio alle presenti Condizioni Generali, il numero d’ordine, i dati di spedizione e fatturazione, l’elenco dei Prodotti ordinati con le loro caratteristiche essenziali e il prezzo complessivo, incluse le spese di consegna. Una volta ricevuto l'ordine, il Venditore e Produttore procederà alla preparazione del pacco per l'evasione dell'ordine stesso.

 

Nel caso in cui uno o più Prodotti non risultassero disponibili, il Venditore invierà tempestiva comunicazione via email al Cliente, il quale, entro le successive 12 ore, avrà facoltà di rispondere per confermare la spedizione dei soli Prodotti disponibili o annullarla. In caso di mancata risposta entro tale termine, l’ordine verrà considerato confermato e i Prodotti disponibili saranno messi in spedizione: in tal caso l’intero importo relativo ai Prodotti mancanti verrà stornato o comunque, a seconda del metodo di pagamento prescelto, non sarà addebitato al Cliente. Il Venditore conserverà copia degli ordini ricevuti e delle accettazioni inviate per un tempo ragionevole nell’osservanza della prescrizioni normative vigenti in materia. La suddetta documentazione sarà accessibile al personale dipendente del Venditore che abbia bisogno di consultarla in relazione ai propri doveri, per la corretta esecuzione delle condizioni contrattuali. La documentazione sarà, altresì, accessibile ai soggetti terzi per il solo fine dell’esecuzione delle condizioni, oltre ai soggetti legittimati in base alla prescrizioni normative vigenti in materia.


4) INFORMAZIONE SUI PRODOTTI

Le informazioni e le caratteristiche relative ai Prodotti sono disponibili sul Sito: eventuali informazioni integrative a quanto ivi disponibile, saranno soddisfatte a specifica richiesta del Cliente, inviando una comunicazione alla casella e-mail spaccio@cortescaligera.it.

Le fotografie illustrative dei Prodotti sul Sito, ove disponibili, hanno funzione meramente rappresentativa ed hanno il solo scopo di illustrare i prodotti.

La Società declina, conseguentemente, ogni responsabilità e non presta alcuna garanzia con riferimento alla corrispondenza della veste grafica dei Prodotti pubblicati sul Sito Web/APP e quella dei Prodotti consegnati.

Resta inteso che l’immagine dei Prodotti stessi ha il solo scopo di presentarli per la vendita e può non essere perfettamente rappresentativa delle sue caratteristiche e qualità ma potrà differire per colore e dimensioni. In caso di differenza tra l’immagine e la scheda prodotto scritta fa sempre fede la descrizione della scheda prodotto. In caso di prodotti confezionati il produttore è responsabile anche della veridicità e completezza delle indicazioni riportate sulle confezioni.


5) PREZZO, MODALITA’ DI PAGAMENTO E FATTURAZIONE

II prezzo dei prodotti si intende comprensivo di tutte le tasse e imposte. Tutti i prezzi sono espressi in Euro. Le spese di spedizione sono a carico del Cliente, salvo eventuali promozioni consultabili presso la pagina costi di spedizione.

Il pagamento dei prodotti potrà avvenire con carta di credito o con carte pre pagate.

6) TRASPORTO E CONSEGNA

I Prodotti acquistati sul Sito saranno consegnati all'indirizzo indicato dal Cliente.

Eventuali errori nell’indicazione dell’indirizzo saranno imputati al Cliente, pertanto, la Società LE CAPANNE non sarà responsabile del mancato recapito e/o di un eventuale ritardo nello stesso causato dall’errata indicazione dell’indirizzo da parte del Cliente.

Al momento della consegna sarà necessaria la firma di un soggetto maggiore di anni 18.

Non saranno effettuate consegne a caselle postali.

Per ogni ordine effettuato sul Sito, il Venditore emette fattura della merce spedita, inviandola tramite e-mail all'intestatario dell'ordine, ai sensi del D.P.R. 445/2000 e del D.Lgs. 52/2004.

Per l'emissione della fattura si farà riferimento alle informazioni fornite dal Cliente all'atto dell'ordine. Nessuna variazione in fattura sarà possibile, dopo l'emissione della stessa.

Le spese di consegna sono a carico del Cliente e sono distintamente evidenziate sul Sito e nel modulo d'ordine.

Le spedizioni avverranno con corrieri scelti dalla Società LE CAPANNE.

Le consegne saranno eseguite dal lunedì al venerdì, esclusi festivi e feste nazionali.

Il Venditore non è responsabile per eventuali ritardi.

Il Venditore invierà al Cliente una email di conferma, all’indirizzo fornito dallo stesso al momento dell’ordine, una volta spediti i Prodotti.

Nella email verrà indicato il numero della spedizione così da permettere al Cliente di seguire e visionare la spedizione, previo inserimento sul sito del Corriere incaricato. 

In ogni caso, salvo i casi di forza maggiore o caso fortuito, in conformità del Codice del Consumo (art. 61 D.Lgs. 206/2005) i Prodotti saranno consegnati entro un termine massimo di 30 (trenta) giorni a decorrere dal giorno successivo a quello in cui il Cliente ha trasmesso l'ordine al Venditore, salvo che lo stesso non comunichi - entro lo stesso termine, tramite posta elettronica - l'impossibilità di consegnare la merce ordinata a seguito della sopravvenuta indisponibilità, anche temporanea, dei Prodotti. In caso di tale comunicazione, il Venditore provvederà al rimborso delle somme eventualmente già corrisposte dal Cliente per il pagamento della fornitura.

Nel caso in cui, a fronte della comunicazione del Venditore di un ritardo nella data di consegna, il Cliente desideri annullare l'Ordine, l'eventuale importo già pagato dal medesimo sarà rimborsato il più presto possibile, e comunque non oltre 30 (trenta) giorni dal giorno successivo a quello in cui il Cliente ha trasmesso l'ordine al Venditore.

Per la consegna della merce è necessaria la presenza del Cliente o di un suo incaricato all'indirizzo del destinatario indicato nell'ordine. Al momento della consegna della merce da parte del Corriere, il Cliente è tenuto a controllare che il numero dei colli in consegna corrisponda a quanto indicato nel documento di trasporto e che il pacco risulti integro o non alterato. Eventuali danni al pacco e/o ai Prodotti o la mancata corrispondenza del numero dei colli devono essere immediatamente contestati tramite riserva di controllo scritta sulla prova di consegna del Corriere. Una volta firmato il documento del Corriere, il Cliente non potrà opporre alcuna contestazione circa le caratteristiche esteriori del pacco consegnato.

Il Cliente prende atto ed accetta che in caso di impossibilità di consegna dei Prodotti a causa della sua (o della persona incaricata di ricevere la spesa) mancata presenza al momento della consegna nel giorno e nella fascia oraria concordata, i Prodotti non saranno stornati dall’ordine e il relativo importo non sarà riaccreditato al Cliente.

7) DIRITTO DI RECESSO

Ai sensi degli artt. 47 comma I lettera l e 59 del D. Lgs. 6 settembre 2005, n. 206 (Codice del consumo), il diritto di recesso è escluso in relazione a:

  1. Beni acquistati da parte di un Cliente non consumatore e/o che richiede fattura.

  2. Beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente.

  3. Beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e che sono stati aperti dopo la consegna.

Con riferimento ai casi di esclusione del diritto di recesso sopra elencati il Cliente, in particolare, è informato ed accetta che tra i Prodotti che “rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente” rientrano sia tutti i prodotti alimentari, in quanto le caratteristiche e le qualità di tali tipi di Prodotti sono soggetti ad alterazione anche in conseguenza di una conservazione non appropriata. Pertanto, per motivi igienici e di tutela dei Clienti, il diritto di recesso è applicabile unicamente per i Prodotti acquistati che possono essere restituiti integri nel rispettivo sigillo, e rimessi in commercio senza pericoli per la salute dei consumatori.

Al di fuori delle ipotesi in cui il diritto di recesso è escluso, tassativamente elencate sopra, ai sensi dell’art. 59 D.Lgs. 206/2005 il Cliente, consumatore o persona fisica che agisce al di fuori della propria professione, ha diritto di recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo, senza necessità di fornire spiegazioni e senza alcuna penalità.

Per esercitare tale diritto, il Cliente dovrà inviare al Venditore una comunicazione entro 14 giorni lavorativi dalla data di ricevimento della merce all’indirizzo di posta elettronica certificata lecapanne.sca@pec.it oppure a mezzo lettera raccomandata A/R, indirizzata a: LE CAPANNE S.C.A. Via Mediana 31/B 37060 Mozzecane (VR)

In tal caso, la comunicazione di recesso si intenderà effettuata il giorno dell’avvenuta spedizione della lettera raccomandata a/r a mezzo posta.

Sarà cura del Venditore, una volta ricevuta la comunicazione, istruire una pratica per la gestione del reso e comunicare al Cliente le istruzioni sulla modalità di restituzione dei Prodotti che dovranno pervenire al Venditore entro 14 giorni dall'autorizzazione.

 

Il Cliente deve restituire il prodotto integro, intatto ed in perfetto stato e dovrà rispettare tutte le necessarie cautele atte a preservare il prodotto in suo possesso e conservarlo a sue spese nel suo imballaggio originale, inviandolo al Venditore entro tre (3) giorni dall’esercizio del diritto di recesso, garantendo la corretta consegna dello stesso.

Il Venditore rimborsa tutti i pagamenti ricevuti dal consumatore comunque entro quattordici (14) giorni dal giorno in cui è informato della decisione del consumatore di recedere dal contratto, tramite procedura di storno dell'importo addebitato sulla Carta di Credito o a mezzo Bonifico Bancario. In quest'ultimo caso, sarà cura del cliente fornire le coordinate bancarie sulle quali ottenere il rimborso (Cod. ABI - CAB - Conto Corrente dell'intestatario della fattura).

 

Il diritto di recesso è, in ogni caso, sottoposto alle seguenti condizioni:

  1. Il diritto si applica al prodotto acquistato nella sua interezza; non è possibile esercitare recesso solamente su parte del prodotto acquistato.

  2. Le spese di spedizione relative alla restituzione del bene sono a carico del Cliente.

  3. La spedizione è sotto la completa responsabilità del Cliente.

  4. Il Venditore non risponde in nessun modo per danneggiamenti o furto/smarrimento di beni restituiti con spedizioni non assicurate.

  5. In caso di danneggiamento del bene durante il trasporto, il Venditore darà comunicazione al cliente dell'accaduto (entro 5 giorni lavorativi dal ricevimento del bene nei propri magazzini), per consentirgli di sporgere denuncia nei confronti del corriere da lui scelto e ottenere il rimborso del valore del bene (se assicurato). In questa eventualità, il prodotto sarà messo a disposizione del cliente per la sua restituzione contemporaneamente annullando la richiesta di recesso.

 

In mancanza delle predette condizioni, il diritto di recesso non troverà applicazione e sarà fatto salvo ogni diritto del Venditore al risarcimento del danno, oltre al pagamento del prezzo del prodotto.

 

Il diritto di recesso decade totalmente, per mancanza della condizione essenziale di integrità del bene (confezione e/o suo contenuto), nei casi in cui il Venditore accerti:

  • La mancanza della confezione esterna e/o dell'involucro contenente il prodotto acquistato;

Il danneggiamento del prodotto per cause diverse dal suo trasporto, a norma dell’art. 57 D.Lgs 206/2005, secondo il quale il cliente è responsabile unicamente della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione dei beni diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni.


8) GARANZIA E DIFETTI DI CONFORMITA’

In caso di difetti di conformità di Prodotti il Cliente dovrà contattare immediatamente il Venditore, inviando una comunicazione all’indirizzo di posta elettronica certificata all’indirizzo lecapanne.sca@pec.it ovvero una raccomandata a/r.

Alla vendita dei Prodotti si applicano le garanzie legali previste dagli articoli 129 e ss. del D.Lgs. 205/2006.

Il Cliente ha diritto, a sua scelta e a condizione che la tipologia del Prodotto lo consenta, al ripristino, senza spese, della conformità del Prodotto mediante riparazione o sostituzione, oppure ad una adeguata riduzione del prezzo o alla risoluzione del contratto.

Il Cliente decade da tali diritti se non denuncia al Venditore il difetto di conformità entro il termine di due mesi dalla data in cui ha scoperto il difetto, sempre che non si tratti di Prodotto che per sua natura è deperibile o soggetto a scadenza in un termine più breve, nel qual caso il difetto dovrà essere denunciato entro tale termine ridotto.

9) LIMITAZIONI DI RESPONSABILITÀ

La Società si impegna all’attuazione delle norme relative alla catena del freddo ed in generale delle norme di qualità relative ai Prodotti esclusivamente fino al momento della consegna presso il luogo indicato dal Cliente.

È esclusa ogni responsabilità relativa al cattivo stato dei Prodotti dovuta ad impropria conservazione successiva al momento della consegna o presso altri punti di consegna autorizzati dal Cliente.

La Società declina ogni responsabilità delle informazioni, dei dati e delle eventuali inesattezze tecniche o d’altra natura che potrebbero essere contenute nel Sito.

Il Venditore garantisce la vendita di prodotti eguali a quelli indicati e descritti sul Sito.

Le informazioni relative ai Prodotti fornite attraverso il Sito sono costantemente aggiornate. Non è tuttavia possibile garantire la completa assenza di errori dei quali pertanto il Venditore non potrà considerarsi responsabile, salvo in caso di dolo o colpa grave.

Il Venditore si riserva il diritto di correggere gli errori, le inesattezze o le omissioni anche dopo che sia stato inviato un ordine, oppure di modificare o aggiornare le informazioni in qualsiasi momento senza preventiva comunicazione, fermi restando i diritti del Cliente ai sensi delle presenti Condizioni Generali e del Codice del Consumo.

Salvo dolo o colpa grave, viene escluso ogni diritto del Cliente al risarcimento dei danni o al riconoscimento di un indennizzo, nonché qualsiasi responsabilità contrattuale o extracontrattuale per danni diretti o indiretti a persone e/o cose, provocati dalla mancata accettazione o evasione, anche parziale, di un ordine. Ai sensi del Codice del Consumo il responsabile del danno cagionato da difetti del prodotto è il produttore.

Eventuali contestazioni relative all’esecuzione del Servizio potranno essere sollevate, a pena di decadenza, nelle 48 (quarantotto) ore successive alla consegna alla casella di posta elettronica certificata lecapanne.sca@pec.it o tramite la sezione “Contattaci” documentando la contestazione anche con materiale fotografico.

La Società non sarà responsabile per eventuali danni derivanti dall’inaccessibilità ai Servizi derivanti da problemi connessi alla rete, ai provider o a collegamenti telefonici e/o telematici di cui la stessa non abbia il controllo, al mancato e/o difettoso funzionamento delle apparecchiature elettroniche dell’Utente o dei fornitori della Società.

La Società non assume alcuna responsabilità per contenuti creati o pubblicati su siti di terzi con cui il Sito Web abbia un collegamento ipertestuale (“link”). L’Utente che decide di visitare un sito internet collegato al Sito Web/APP lo fa a suo rischio, assumendosi l’onere di prendere tutte le misure necessarie contro virus od altri malware.


10) RECLAMI

Ogni eventuale reclamo dovrà essere inoltrato al Venditore mandando una comunicazione all’indirizzo di posta elettronica certificata lecapanne.sca@pec.it ovvero mediante raccomandata a/r al seguente indirizzo: LE CAPANNE S.C.A. Via Mediana 31/B 37060 Mozzecane (VR)

Per eventuali anomalie riscontrate sui Prodotti, diverse da quelle dovute al fisiologico deperimento dei prodotti alimentari o dalla mera imperfezione dell’imballaggio, il Cliente potrà contattare la Società all’indirizzo e-mail spaccio@cortescaligera.it specificando i difetti riscontrati e documentandola con materiale fotografico.


11) PRIVACY

La Società procederà al trattamento dei dati personali dei Clienti nel rispetto della normativa in materia di privacy GDPR 2016/679, come definito in dettaglio nell’informativa sul trattamento dei dati personali.


12) LEGGE APPLICABILE E FORO COMPETENTE

Il contratto di vendita tra il Cliente e il Venditore s’intende concluso in Italia e regolato dalla Legge Italiana. Per la soluzione di controversie relative all’interpretazione, esecuzione o risoluzione delle presenti Condizioni Generali o di singoli ordini di acquisto se il Cliente è un consumatore ai sensi del Codice del Consumo, sarà competente in via esclusiva il foro del suo comune di residenza o di domicilio se ubicato nel territorio italiano; in tutti gli altri casi, la competenza territoriale è esclusivamente quella del Foro di Verona, ogni eventuale altro foro competente escluso.

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